你的信息，只用来把事情办好

• 设备与访问记录。设备类型、操作系统版本、浏览器标识、访问时间和你请求的页面地址，用来判断某个入口在 iOS 各版本下能否顺利打开。
• 收藏状态。常用页面的收藏保存在你正在使用的浏览器里，换设备或清除浏览器数据后收藏会随之消失。
• 邮件内容。你主动发到客服邮箱的邮箱地址、正文，以及为说明问题附上的截图或设备信息。
• 检索与浏览痕迹。你在批次资料库中查看过的小节和用过的检索词，用来判断哪些说明被反复查阅、哪些写得不够明白。

• 让入口打开得更稳。根据访问记录定位打不开、跳转异常或版本不兼容的情况，调整适配清单与页面加载方式。
• 让回访更快。收藏的页面在你下次进入时直接出现在熟悉的位置，减少一层层翻找。
• 把问题答完。回复邮件、按你留下的联系方式回拨，并在问题处理结束后告知结果。
• 把说明写清楚。看哪些章节被反复查看，把容易误解的地方补上实例和步骤。

以上用途之外，我们不会把你的信息用于与入口服务无关的推送或推销。

• 访问记录保留最近 18 个月。这与资料库可查的批次范围保持同一节奏，超出后按周期清理。
• 邮件往来保留 12 个月。便于同一问题再次咨询时接得上，到期后集中删除。
• 收藏状态由你决定。数据存在你的浏览器本地，什么时候清除完全由你掌握。

• 查询。想知道我们保存了哪些与你有关的记录，发一封邮件说明即可。
• 更正。邮箱或联系方式写错了，告诉我们，我们会更新对应的记录。
• 删除。问题处理完毕或你不再需要相关服务时，可以要求删除邮件往来记录。
• 撤回同意。清除浏览器中保存的收藏，即可停止收藏相关的本地记录；回信说明，即可停止后续联系。